Condiciones generales de contratación

1. Partes y objeto

Estas condiciones generales regulan la contratación y el uso de Pleia (en adelante, «el Servicio»), un servicio de facturación en la nube prestado por DLC DIGITAL SL, NIF B19841113, con domicilio en Paseo Gran Vía, 41, 1.º D, 50006 Zaragoza (Zaragoza), inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, hoja Z-74309, inscripción 1.ª (en adelante, «el Prestador»), a favor de la persona física o jurídica que lo contrata en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional (en adelante, «el Cliente»).

El Servicio permite emitir facturas, generar los registros de facturación previstos en el Real Decreto 1007/2023 y en la Orden HAC/1177/2024 y remitirlos a la Agencia Estatal de Administración Tributaria en la modalidad VERI*FACTU, además de las funciones auxiliares descritas en el sitio web en cada momento.

2. Aceptación y perfección del contrato

El contrato se perfecciona cuando el Cliente crea su cuenta en la aplicación y acepta expresamente estas condiciones, la política de privacidad y el contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de ellas. El Prestador le confirma el alta por correo electrónico, y estas condiciones están disponibles en todo momento en esta página, desde la que pueden guardarse o imprimirse, con la fecha de su última actualización. La contratación de un plan de pago se rige por estas mismas condiciones.

El Cliente declara que contrata en el marco de su actividad empresarial o profesional. Si excepcionalmente contratara como consumidor, se aplicarán además las normas imperativas del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, incluido el derecho de desistimiento de catorce días naturales, que decae si solicita el inicio inmediato del Servicio y este se ejecuta por completo.

3. Planes, precios e impuestos

Los planes y sus precios son los publicados en el sitio web en el momento de la contratación. A la fecha de este documento son los siguientes:

El pago anual equivale a diez mensualidades. Los límites de facturas de cada plan son orientativos: si un mes se superan, el Prestador lo comunicará al Cliente y le propondrá el plan que encaja, pero el Servicio nunca deja de emitir facturas por ello. Los planes marcados como «próximamente» todavía no se contratan en línea.

Todos los precios se expresan sin IVA. A las facturas se les repercutirá el Impuesto sobre el Valor Añadido al tipo legalmente vigente, o el impuesto indirecto que corresponda según el domicilio fiscal del Cliente y la normativa aplicable.

El Prestador podrá modificar los precios comunicándolo con una antelación mínima de treinta días. La modificación surtirá efecto en la siguiente renovación; si el Cliente no la acepta, podrá resolver el contrato sin penalización antes de esa fecha.

4. Mes gratuito, duración, renovación y cancelación

• Cada cuenta nueva dispone de un primer mes gratuito desde su alta, con todas las funciones y sin necesidad de facilitar ningún medio de pago. Terminado ese mes, para seguir registrando facturas en la AEAT hay que contratar un plan.
• La suscripción es mensual o anual, a elección del Cliente, y se renueva automáticamente por periodos iguales, salvo que se cancele.
• No hay permanencia mínima ni penalización por cancelar.
• La cancelación puede solicitarse en cualquier momento desde la aplicación o por correo electrónico; surte efecto al final del periodo ya facturado, que se presta íntegramente y no da derecho a devolución del importe proporcional, salvo disposición legal en contrario.

5. Facturación y pago

El precio se abona por adelantado al inicio de cada periodo, con tarjeta o por adeudo directo SEPA (domiciliación bancaria), a través de la plataforma de pagos Stripe: los datos de la tarjeta o de la cuenta los introduce el Cliente directamente en Stripe y no los recibe el Prestador. El Prestador emitirá la factura correspondiente en formato electrónico.

Si un cobro no puede realizarse, el Cliente dispone de catorce días naturales para regularizarlo. Pasado ese plazo sin pago, o terminado el mes gratuito sin un plan contratado, el Cliente no podrá registrar facturas nuevas en la AEAT hasta que regularice su situación, pero conserva el acceso para consultar y descargar sus facturas y registros, que nunca se bloquean ni se borran por este motivo, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 10.

6. Obligaciones del Cliente

• Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados, en especial los datos fiscales del emisor.
• Custodiar sus credenciales y no compartirlas; responder del uso que se haga con ellas.
• Otorgar al Prestador la representación necesaria para remitir sus registros a la AEAT en su nombre, como colaborador social en la gestión de los tributos, y aportar la documentación que la acredita (el modelo de otorgamiento firmado, la copia del documento de identidad del firmante y, en sociedades, el justificante de su representación); y comunicar cualquier revocación.
• Utilizar el Servicio conforme a la ley y no emplearlo para documentar operaciones inexistentes o ilícitas.
• Revisar las facturas y los registros generados antes de su remisión y atender los avisos que muestre la aplicación.

7. Responsabilidad tributaria

El Cliente es el obligado tributario. El Servicio es una herramienta que genera y remite los registros de facturación por cuenta del Cliente y con los datos que este introduce; el Prestador no asume la condición de asesor fiscal ni responde de la corrección material de los datos facilitados, de la calificación de las operaciones ni del cumplimiento de las obligaciones fiscales del Cliente.

El Prestador emite la declaración responsable del sistema informático de facturación exigida por el artículo 13 del Real Decreto 1007/2023, accesible desde la propia aplicación, y responde de que el Servicio se ajuste a lo declarado en ella. La Agencia Tributaria no homologa ni certifica programas de facturación, por lo que ninguna referencia de este documento o del sitio web puede interpretarse como una homologación oficial.

8. Disponibilidad y soporte

El Prestador procurará que el Servicio esté disponible de forma continuada, con un objetivo de disponibilidad mensual del 99,9 %, excluidas las paradas de mantenimiento programadas —que se anunciarán con antelación razonable— y las causas ajenas a su control, entre ellas la indisponibilidad de los servicios de la AEAT. Se trata de un objetivo de servicio, no de una garantía, y su incumplimiento no da derecho a compensaciones económicas.

Si la AEAT no está disponible, los registros generados permanecen en cola, protegidos e inalterables, y se remiten automáticamente en cuanto el servicio se restablece, conforme a lo previsto en la normativa para las incidencias de comunicación.

El soporte se presta por correo electrónico en días laborables. Los planes que incluyen soporte prioritario tienen preferencia en la atención.

9. Protección de datos

En relación con los datos personales contenidos en la información que el Cliente incorpora al Servicio (clientes, destinatarios de facturas, proveedores), el Cliente actúa como responsable del tratamiento y el Prestador como encargado. Las condiciones del encargo, con el contenido del artículo 28.3 del RGPD, constan en el contrato de encargo del tratamiento, que se acepta junto con estas condiciones. El tratamiento de los datos del propio Cliente como contratante se describe en la política de privacidad.

10. Conservación, exportación y devolución de los datos

El Cliente puede exportar en cualquier momento sus facturas y registros en formatos reutilizables. Resuelto el contrato, el Prestador mantendrá los datos accesibles para su descarga durante treinta días naturales y, transcurridos, los suprimirá o los devolverá conforme al contrato de encargo, salvo que deba conservarlos por imperativo legal.

Se advierte expresamente al Cliente de que la obligación de conservación de la documentación con trascendencia tributaria —cuatro años con carácter general— es suya, y de que la cancelación del Servicio no le exime de conservar sus facturas y registros de facturación.

11. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, su diseño y su documentación son titularidad del Prestador. La contratación otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia del contrato. Los datos y contenidos que el Cliente introduce siguen siendo suyos.

12. Limitación de responsabilidad

Salvo dolo o culpa grave, y sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, la responsabilidad total del Prestador frente al Cliente por cualquier concepto queda limitada al importe de las cuotas efectivamente abonadas por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. El Prestador no responde del lucro cesante ni de los daños indirectos.

13. Modificación de las condiciones

El Prestador podrá modificar estas condiciones por motivos técnicos, legales u operativos, comunicándolo con una antelación mínima de treinta días. Si el Cliente no acepta la modificación, podrá resolver el contrato sin penalización antes de su entrada en vigor.

14. Cesión y subcontratación

El Prestador podrá apoyarse en subencargados (alojamiento, correo), que constan en el contrato de encargo del tratamiento y cuya modificación se comunicará con antelación suficiente para permitir la oposición del Cliente.

15. Ley aplicable y resolución de controversias

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Prestador, salvo que una norma imperativa —en particular la de consumidores— determine otro fuero.

16. Nulidad parcial

La declaración de nulidad de alguna cláusula no afectará a la validez del resto, que seguirá vinculando a las partes en lo no afectado por la nulidad.