Condiciones generales de contratación

1. Partes y objeto

Estas condiciones generales regulan la contratación y el uso de Pleia (en adelante, «el Servicio»), un servicio de facturación en la nube prestado por DLC DIGITAL SL, NIF B19841113, con domicilio en Paseo Gran Vía, 41, 1.º D, 50006 Zaragoza (Zaragoza) (en adelante, «el Prestador»), a favor de la persona física o jurídica que lo contrata en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional (en adelante, «el Cliente»).

El Servicio permite emitir facturas, generar los registros de facturación previstos en el Real Decreto 1007/2023 y en la Orden HAC/1177/2024 y remitirlos a la Agencia Estatal de Administración Tributaria en la modalidad VERI*FACTU, además de las funciones auxiliares descritas en el sitio web en cada momento.

2. Aceptación y perfección del contrato

El contrato se perfecciona cuando el Cliente contrata una suscripción y acepta expresamente estas condiciones, la política de privacidad y el correspondiente contrato de encargo del tratamiento. El Prestador le remitirá confirmación por correo electrónico con el contenido del contrato en soporte duradero.

El Cliente declara que contrata en el marco de su actividad empresarial o profesional. Si excepcionalmente contratara como consumidor, se aplicarán además las normas imperativas del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, incluido el derecho de desistimiento de catorce días naturales, que decae si solicita el inicio inmediato del Servicio y este se ejecuta por completo.

3. Planes, precios e impuestos

Los planes y sus precios son los publicados en el sitio web en el momento de la contratación. A la fecha de este documento son los siguientes, con carácter orientativo y pendientes de confirmación en el lanzamiento:

Todos los precios se expresan sin IVA. A las facturas se les repercutirá el Impuesto sobre el Valor Añadido al tipo legalmente vigente, o el impuesto indirecto que corresponda según el domicilio fiscal del Cliente y la normativa aplicable.

El Prestador podrá modificar los precios comunicándolo con una antelación mínima de treinta días. La modificación surtirá efecto en la siguiente renovación; si el Cliente no la acepta, podrá resolver el contrato sin penalización antes de esa fecha.

4. Duración, renovación y cancelación

• La suscripción es mensual y se renueva automáticamente por periodos iguales, salvo que se cancele.
• No hay permanencia mínima ni penalización por cancelar.
• La cancelación puede solicitarse en cualquier momento desde la aplicación o por correo electrónico; surte efecto al final del periodo ya facturado, que se presta íntegramente y no da derecho a devolución del importe proporcional, salvo disposición legal en contrario.

5. Facturación y pago

El precio se abona por adelantado al inicio de cada periodo mediante [[ MEDIOS DE PAGO — completar al integrar la pasarela ]]. El Prestador emitirá la factura correspondiente en formato electrónico.

El impago faculta al Prestador a suspender el acceso al Servicio tras requerir el pago y conceder un plazo de subsanación no inferior a quince días naturales. La suspensión no afecta al derecho del Cliente a recuperar sus datos conforme a la cláusula 10.

6. Obligaciones del Cliente

• Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados, en especial los datos fiscales del emisor.
• Custodiar sus credenciales y no compartirlas; responder del uso que se haga con ellas.
• Aportar y mantener vigente el certificado electrónico necesario para la remisión de los registros, o el otorgamiento de representación que en su caso lo sustituya, y comunicar cualquier revocación o caducidad.
• Utilizar el Servicio conforme a la ley y no emplearlo para documentar operaciones inexistentes o ilícitas.
• Revisar las facturas y los registros generados antes de su remisión y atender los avisos que muestre la aplicación.

7. Responsabilidad tributaria

El Cliente es el obligado tributario. El Servicio es una herramienta que genera y remite los registros de facturación por cuenta del Cliente y con los datos que este introduce; el Prestador no asume la condición de asesor fiscal ni responde de la corrección material de los datos facilitados, de la calificación de las operaciones ni del cumplimiento de las obligaciones fiscales del Cliente.

El Prestador emite la declaración responsable del sistema informático de facturación exigida por el artículo 13 del Real Decreto 1007/2023, accesible desde la propia aplicación, y responde de que el Servicio se ajuste a lo declarado en ella. La Agencia Tributaria no homologa ni certifica programas de facturación, por lo que ninguna referencia de este documento o del sitio web puede interpretarse como una homologación oficial.

8. Disponibilidad y soporte

El Prestador procurará que el Servicio esté disponible de forma continuada, con un objetivo de disponibilidad mensual del [[ % DE DISPONIBILIDAD COMPROMETIDO ]], excluidas las paradas de mantenimiento programadas —que se anunciarán con antelación razonable— y las causas ajenas a su control, entre ellas la indisponibilidad de los servicios de la AEAT.

Si la AEAT no está disponible, los registros generados permanecen en cola, protegidos e inalterables, y se remiten automáticamente en cuanto el servicio se restablece, conforme a lo previsto en la normativa para las incidencias de comunicación.

El soporte se presta por correo electrónico en horario laborable, con los tiempos de respuesta indicados para cada plan.

9. Protección de datos

En relación con los datos personales contenidos en la información que el Cliente incorpora al Servicio (clientes, destinatarios de facturas, proveedores), el Cliente actúa como responsable del tratamiento y el Prestador como encargado. Las condiciones del encargo, con el contenido del artículo 28.3 del RGPD, constan en el contrato de encargo del tratamiento que se acepta junto con estas condiciones. El tratamiento de los datos del propio Cliente como contratante se describe en la política de privacidad.

10. Conservación, exportación y devolución de los datos

El Cliente puede exportar en cualquier momento sus facturas y registros en formatos reutilizables. Resuelto el contrato, el Prestador mantendrá los datos accesibles para su descarga durante treinta días naturales y, transcurridos, los suprimirá o los devolverá conforme al contrato de encargo, salvo que deba conservarlos por imperativo legal.

Se advierte expresamente al Cliente de que la obligación de conservación de la documentación con trascendencia tributaria —cuatro años con carácter general— es suya, y de que la cancelación del Servicio no le exime de conservar sus facturas y registros de facturación.

11. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, su diseño y su documentación son titularidad del Prestador. La contratación otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia del contrato. Los datos y contenidos que el Cliente introduce siguen siendo suyos.

12. Limitación de responsabilidad

Salvo dolo o culpa grave, y sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, la responsabilidad total del Prestador frente al Cliente por cualquier concepto queda limitada al importe de las cuotas efectivamente abonadas por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. El Prestador no responde del lucro cesante ni de los daños indirectos.

13. Modificación de las condiciones

El Prestador podrá modificar estas condiciones por motivos técnicos, legales u operativos, comunicándolo con una antelación mínima de treinta días. Si el Cliente no acepta la modificación, podrá resolver el contrato sin penalización antes de su entrada en vigor.

14. Cesión y subcontratación

El Prestador podrá apoyarse en subencargados (alojamiento, correo, pagos), que constan en el contrato de encargo del tratamiento y cuya modificación se comunicará con antelación suficiente para permitir la oposición del Cliente.

15. Ley aplicable y resolución de controversias

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Prestador, salvo que una norma imperativa —en particular la de consumidores— determine otro fuero. El Cliente que sea consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

16. Nulidad parcial

La declaración de nulidad de alguna cláusula no afectará a la validez del resto, que seguirá vinculando a las partes en lo no afectado por la nulidad.